Kundenbegeisterung bringt Wachstum und Erfolg ...
Kundenorientierung ist seit vielen Jahren im Gespräch - zur stabilen Kundenbeziehung trägt sie oft zu wenig bei.
3 Basics zum Thema
Kundenverhalten ...
1 :: Stufenkonzept nach
Minoru Tominaga
2 :: Begeisterungseffekte
3 :: Kanomodell
Gründe für fehlende Kundenbegeisterung ...
1 :: Bezahlung des Mitarbeiters
nach Provision.
2 :: Unternehmen wissen zu wenig
über ihre Kunden.
3 :: Unternehmen sind zu output-
orientiert organisiert
Was macht Unternehmen
erfolgreich ...
1 :: Mitarbeiter
2 :: Kunde
3 :: Steuerung
4 :: Kommunikation
Was begeistert Kunden ...
1 :: Innovation
2 :: Kundenberater
3 :: Kundenwissen
4 :: Umgang mit Beschwerden
5 :: Gemeinschaft
6 :: Empfehlung
7 :: Erwartungen