Kundenbegeisterung bringt Wachstum und Erfolg ...

Kundenorientierung ist seit vielen Jahren im Gespräch - zur stabilen Kundenbeziehung trägt sie oft zu wenig bei.

3 Basics zum Thema

Kundenverhalten ...

1 :: Stufenkonzept nach

     Minoru Tominaga
2 :: Begeisterungseffekte
3 :: Kanomodell 

Gründe für fehlende Kundenbegeisterung ...

1 :: Bezahlung des Mitarbeiters

     nach Provision.
2 :: Unternehmen wissen zu wenig

     über ihre Kunden.

3 :: Unternehmen sind zu output-

     orientiert organisiert